第一步:明确表面问题(事实)
请客观描述你当前遇到的**具体现象或表面问题**,避免主观判断或提前归因。例如:“本月销售额下降了15%”“团队成员最近加班频繁但产出不高”。
第二步:深挖本质需求(理论)
沿Y模型左支向下追问:为什么这个问题会发生?它背后的**真实需求、核心矛盾或底层逻辑**是什么?尝试连续问5个“为什么”,直到触及不可再分的本质。
第三步:推导解决方案(实事求是)
从本质出发,沿Y模型右支向上推导:针对这个本质需求,**具体可落地的行动方案**是什么?方案需明确、可执行、可验证(定性定量)。